Tidio AI 客服代理 + 软件 - 定制平台（付费）商业 AI

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Tidio - 人工智能实时聊天、帮助台和多渠道支持套件

将混乱的支持工作区转变为一个精简的统一工作空间。Tidio 将实时聊天、服务台工单、AI 代理和自动化功能整合到一处，让您的团队能够通过网页、电子邮件、Instagram、Messenger、WhatsApp 等平台更快地解决更多问题。添加 Tidio 的对话式 AI Lyro，即可全天候解答常见问题，并在需要时将问题转交给人工处理。从个人工作室到不断壮大的团队，Tidio 都能扩展您的服务，而无需额外添加工具。

Tidio 的主要功能和优势

🗨️多渠道收件箱 - 一站式管理所有对话，
从统一的收件箱发送和回复，无需在多个渠道之间切换。实时聊天、电子邮件、Instagram、Messenger 和 WhatsApp 信息汇聚于一个控制面板，让您的整个团队保持同步。🔹
功能：
🔹 聊天、电子邮件、Instagram、Messenger 和 WhatsApp 的共享收件箱
🔹 分配任务、协作并保持上下文
🔹 Instagram 频道连接
✅优势：
✅ 无需切换标签页即可更快地获得首次回复
✅ 清晰的所有权，减少掉线
✅ 像常规支持一样管理社交私信

🤖 Lyro 人工智能客服 - 始终在线，类人解答
Lyro 使用您自己的支持内容，以自然语言解答您所有直播渠道的问题，并将任何超出范围的问题顺利转交给您的团队。分析显示覆盖范围和节省的时间。🔹
功能：
🔹 根据您的帮助内容进行培训；支持多种语言
🔹 支持实时聊天、WhatsApp、Instagram 和 Messenger
🔹 智能重定向至客服人员 + “节省时间”报告
✅优势：
✅ 全天候即时回复常见问题
✅ 减少客服人员的重复性工作
✅ 在需要人工介入时进行可靠的升级

🧰服务台和票务 - 控制电子邮件
将消息转换为票证、确定优先级、分配任务并跟踪解决方案 - 全部在 Tidio 内部完成 - 因此万无一失。🔹
功能：
🔹 具有优先级和任务分配的电子邮件票证
🔹 结构化工作流程的部门
🔹 状态跟踪和内部注释
✅好处：
✅ 清除队列；更快的跟进
✅ 更好地协作复杂案例
✅ 更少的电子邮件丢失和重复工作

🔁自动化流程 - 无需代码的机器人帮您完成繁琐的工作。
构建聊天机器人和工作流程，筛选潜在客户、回答“我的订单在哪里？”并推送购物者，无需任何代码。支持 Shopify 等电商平台，并支持 Zapier 为您的技术栈提供支持。🔹
功能：
🔹 拖放式“流程”构建器
🔹 订单查询和店铺数据（Shopify）
🔹 Zapier + 数十种集成
✅优势：
✅ 大规模减少重复性问答
✅ 节省时间进行更高价值的对话
✅ 将支持服务与您的其他工具连接起来

📈安装、衡量和改进 - 从小部件到成功

快速上线，然后使用内置分析功能跟踪性能。在正式投入使用之前，免费试用 Tidio 以了解效果。🔹功能：
🔹 快速安装；可自定义的小部件
🔹 对话和机器人分析
🔹 所有功能 7 天试用
✅优势：
✅ 快速上线；更快迭代
✅ 了解哪些问题会受到影响、哪些问题会升级以及原因
✅ 用可靠的数据证明投资回报率

📊 Tidio 功能比较表

🚀 为什么选择 Tidio？

✔ 每个渠道一个工作区 - 聊天、电子邮件、社交都在一个地方
✔ 真正有帮助的人工智能 - Lyro 处理日常事务，安排其余事务
✔ 为团队打造 - 票务、部门、任务分配、内部笔记
✔ 商务就绪 - Shopify 集成和自动化流程
✔ 用数据证明 - 分析和免费试用以验证影响

💼 Tidio 非常适合希望实现以下目标的团队：

🔹 提供全天候解答，无需雇用夜班员工
🔹 通过单个收件箱管理网站聊天、电子邮件和社交 DM🔹
自动执行常见问题解答、潜在客户捕获和订单状态检查
🔹 通过票务和部门保持电子邮件支持井然有序
🔹 将支持与 Shopify 和其他堆栈集成

制造商评价：
“您的团队值得拥有的服务套件。”
“所有渠道一站式服务。”
“通过工单管理大规模支持电子邮件。”
“Lyro AI 代理使用您的支持内容来解答客户问题。”

通过下面的附属链接直接访问提供商：

https://tidio.com

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