☎️ 人工智能颠覆呼叫中心运营模式
TTEC 的 Armen Kirakosian 表示，新一代人工智能几乎能之前。这样一来，客服代表就不用再潦草地记笔记或在无穷无尽的菜单选项中苦苦寻找，而是可以真正地倾听客户的需求。减少慌乱，更多地解决问题——这才是销售的真正目的。
不过，这并非完美的替代品。需要同理心的时刻——或者人类那种机智幽默的表达——都无法完全复制。机器人不会叹气、轻笑或翻白眼……至少目前还不行。🔗
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📱 关于“iPhone Air”的传闻甚嚣尘上——人工智能保持沉默
传闻称苹果即将推出一款轻薄的“iPhone Air”。机身更纤薄，手感更轻盈，价格可能也会更高。但这款手机似乎缺少了什么呢？那就是人工智能。与谷歌Pixel不同，苹果似乎并不急于大肆宣传“人工智能”。.
所以，大家的讨论又回到了基本要素——曲线、做工、重量。在这个万物都标榜“人工智能驱动”的赛季里，这反而让人耳目一新。🔗
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💾 博通的重磅消息——价值100亿美元的芯片业务
博通股价在价值百亿美元的芯片交易消息传出后飙升近9%。传闻称，OpenAI就是这家神秘买家。如果消息属实，博通将一跃成为行业翘楚。AMD就没那么幸运了——消息一出，其股价应声下跌。.
怀疑论者指出，这股热潮也可能很快消退。然而，面对一笔价值超过一个小国GDP的交易，很难不为之动容。🔗
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💻 Windows 11 更新加入了一点人工智能
微软九月发布的 Windows 11 更新并非彻底革新，更像是锦上添花。Copilot+ 电脑现在新增了“点击操作”引导功能，设置中新增了一个类似 Clippy 的更强大的 AI 助手，文件资源管理器和小部件也进行了一些优化。.
功能则需要全新硬件。对大多数人来说，它更像是点缀而非主菜。🔗阅读更多
🧩 人类仍然处于循环之中
如今的热点话题：人工智能简化客服电话流程，苹果礼貌地忽略了外界的炒作，博通拿下巨额芯片订单，微软悄然将人工智能融入Windows系统。然而，贯穿始终的主题却始终如一：人依然是最重要的。.
或许人工智能目前最合适的角色就是它最初被定位的那样：配角，而非主角。🔗阅读更多